Devoluções & Reembolsos
Queremos que adores a tua compra. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.
Política de Devoluções
Devoluções em 30 dias para artigos não personalizados. Personalizados só podem ser devolvidos por defeitos ou erros de produção.
Como Devolver
Contacta-nos
Envia-nos um email para info@adesiivostudio.art ou uma mensagem no WhatsApp com o teu número de encomenda e motivo da devolução.
Recebe Aprovação
Vamos analisar o teu pedido e fornecer uma autorização de devolução e instruções de envio em até 24 horas.
Envia de Volta
Embala o artigo na embalagem original e envia-o de volta seguindo as instruções fornecidas.
Recebe o Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, processaremos o teu reembolso em 5-7 dias úteis para o método de pagamento original.
Artigos Personalizados
Como os artigos personalizados são feitos especificamente para ti, não podem ser devolvidos a menos que haja um defeito ou erro da nossa parte. Se cometemos um erro, enviaremos uma substituição sem custo.
Artigos Danificados ou Defeituosos
Se o teu artigo chegar danificado ou defeituoso, contacta-nos em até 48 horas com fotos. Enviaremos uma substituição gratuita imediatamente — sem necessidade de devolver o artigo danificado.
Prazo do Reembolso
Os reembolsos são processados em 5-7 dias úteis após recebermos o artigo devolvido. Permite mais 3-5 dias úteis para o reembolso aparecer no teu extrato.