Devoluções & Reembolsos
Queremos que adores a tua compra. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.
Política de Devoluções
Oferecemos devoluções sem complicações em até 30 dias após a entrega. Se não estiveres 100% satisfeito com a tua compra, contacta-nos e resolveremos.
Como Devolver
Contacta-nos
Envia-nos um email para info@adesiivostudio.art ou uma mensagem no WhatsApp com o teu número de encomenda e motivo da devolução.
Recebe Aprovação
Vamos analisar o teu pedido e fornecer uma autorização de devolução e instruções de envio em até 24 horas.
Envia de Volta
Embala o artigo na embalagem original e envia-o de volta seguindo as instruções fornecidas.
Recebe o Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, processaremos o teu reembolso em 5-7 dias úteis para o método de pagamento original.
Artigos Personalizados
Como os artigos personalizados são feitos especificamente para ti, não podem ser devolvidos a menos que haja um defeito ou erro da nossa parte. Se cometemos um erro, enviaremos uma substituição sem custo.
Artigos Danificados ou Defeituosos
Se o teu artigo chegar danificado ou defeituoso, contacta-nos em até 48 horas com fotos. Enviaremos uma substituição gratuita imediatamente — sem necessidade de devolver o artigo danificado.
Prazo do Reembolso
Os reembolsos são processados em 5-7 dias úteis após recebermos o artigo devolvido. Permite mais 3-5 dias úteis para o reembolso aparecer no teu extrato.